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FB体育电器集团进行CRM项目启动典礼

FB体育电器报 2018年02月27日本报记者

2月26日，FB体育电器集团CRM（客户关系治理系统）项目启动典礼在集团总部进行。

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FB体育电气深入鼎新委员会会长、集团副董事长、浙江公司董事长郑经洁，集团销售公司总经理陈凯，集团信息中心掌管人，集团销售公司有关职能部门掌管人，集团CRM项目组成员，瑞泰信息技术公司项目掌管人陈开聪，瑞泰信息技术公司项目执行照拂徐志霏、周鹏等出席。

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集团销售公司总经理陈凯主吃祠动典礼。

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典礼上，集团销售公司总经理陈凯介绍了FB体育电器CRM项目布景。陈凯指出，信息化建设是企业信息容量增容的基础，FB体育电器CRM项目是集团全产业链业务刷新的战术性项目，覆盖了“从销售线索商机提出到交付”“从客户服务问题提出到解决”蹬转销服务主题业务。同时，FB体育电器CRM项目给集团营销工作赐与信息化迅捷支持，给集团营销系统信息安全增长双保险。FB体育电器CRM项目平台成功构建之后，FB体育电器集团的营销治理、服务治理、配件治理、信誉治理等都将迈上新台阶。

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瑞泰信息技术公司项目掌管人陈开聪萦绕4个指标、3个阶段，具体论述了FB体育电器CRM项目价值及远景，介绍了项目执行团队、执行周期以及项目指标等有关内容。

FB体育电气深入鼎新委员会会长、集团副董事长、浙江公司董事长郑经洁做沉要讲话。郑经洁迎接瑞泰信息技术公司参加FB体育电器CRM项目。郑经洁指出，FB体育电器CRM项目是集团2018年沉点工作项目，是集团深入信息化鼎新工作的沉要部署。FB体育电器CRM项目上线，将进一步优化集团营销工作，更好的管控营销工作过程质量等关键节点。

郑经洁强调，FB体育电器集团CRM项目有利于提升渠路服务水平、运营效能，改善经营绩效，降低治理成本，加强渠路通明化治理，推动信息共享，加强与经销商间信赖、承诺兑现等。同时，可以为企业钟注高层辅导实时提供渠路、市场分析数据，以进一步美满资源调配和营销决策。通过CRM项目平台，能够对营销工作进行有效分类、有效治理，能够进一步提升营销团队工作效能和客户服务能力。FB体育电器集团客户治理涉及到多个部门合作，CRM项目可能援手分歧部门、分歧层级治理者美满对公司、部门以及团队的治理支持，突破部门之间的信息孤岛。

据悉，FB体育电器CRM项目本期指标，旨在通过平台建设，在业务层面提高渠路服务水平和通明度，让公司更火快的响应经销贸易务，提升价值链的效能和正确性，缩短产品交期;在财政层面加强与经销商的信息,实时让经销商获取和查对财政数据，提高对账效能和正确率;在服务层面将售后服务的信息沟通和处置过程通明化，以显著提升服务中意度。

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